Перечень ответов на вопросы, которые наиболее часто встречаются в письменных
обращениях граждан и на личных приемах, которые касаются технической стороны
работы домовых (внутренних) систем теплоснабжения и начислений за потребленную
тепловую энергию.
1.Температура в жилых помещениях должна быть не ниже
+18С, а в угловых квартирах не ниже +20С.
2.Отапливаемой площадью
является площадь всех жилых и подсобных помещений квартиры (жилых комнат, кухни,
туалета, ванной комнаты, прихожей, коридоров, кладовых и др.) в пределах
внутренней поверхности стен и перегородок квартиры.
3. Учет и
распределение отпущенной тепловой энергии в многоквартирном жилом фонде
производятся:
- при наличии домового коммерческого узла учета тепловой
энергии согласно показаниям прибора, пропорционально отапливаемой площади
квартиры;
- при отсутствии домового узла коммерческого учета тепловой энергии
оплата производиться согласно норм потребления (отапливаемая площадь, умноженная
на тариф 1м2);
- наличие приборного учета тепловой энергии в многоэтажном
доме не дает право отдельным потребителям требовать проведения начислений платы
за тепловую энергию по нормам потребления, как и требовать в проведении
начислений по нормам потребления по отдельным месяцам отопительного
периода;
- самовольное вмешательство в действующие системы теплоснабжения и
теплопотребления, в том числе вмешательство в запорную арматуру с целью
регулировки расходов теплоносителя для снижения потребления тепловой энергии –
ЗАПРЕЩАЕТСЯ.
Для этих целей, техническими условиями, выданными в свое
время ПЕ «Краматорскмежрайтеплосеть» для каждого прибора учета,
предусматривается техническое решение по установке соответствующих регуляторов.
Проект и монтаж указанных устройств должны выполнять организации, имеющие
лицензии на проведение таких работ. Несанкционированное вмешательство в работу
запорной арматуры приводит к нарушению гидравлического режима работы домовой
системы, разрушению ее отдельных элементов и порчи материальных ценностей из-за
порывов. Такие факты имели место в г. Краматорске.
Обращаем Ваше
внимание, что теплосчетчик является прибором учета потребления тепловой энергии,
а не прибором экономии. Для уменьшения потребления тепла необходимо проводить
энергосберегающие мероприятия, а не сомнительные манипуляции, которые приводят
порой к недогревам крайних квартир.
4. При отсутствии приборов учета
тепловой энергии и отсутствия качественных услуг (с точки зрения потребителя)
необходимо обратиться в организацию, в чем ведомстве находиться данный дом для
решения вопроса качественного теплоснабжения, т.к. теплоснабжающая организация
несет ответственность за качество теплоносителя до внешней стены здания.
Перерасчет производиться на основании акта, составленного совместно с
теплоснабжающей организацией, представителем ЖЭКа (балансодержателем) и
заявителем. Согласно Постановления КМУ от 17.02.2010 г №151. за каждый
«недостающий» градус общий счет будет уменьшен на 5 %.
| 
