Своим подходом к задаче привлечения ранних пользователей решила поделиться команда проекта Lob, который в промышленных масштабах занимается печатью с помощью облачных сервисов. Вот несколько советов, которые помогут не просто найти своих первых клиентов, но и вывести компанию в топ.

Кофаундер Lob Леор Авидар (Leore Avidar) считает, что поиск первого пользователя — наиболее важная часть набора аудитории. Фокусируясь на малой цели, вы лучше начинаете понимать, что вообще нужно делать.

Когда к вам пришёл ваш первый клиент, нужно очень постараться и ублажить его так, чтобы, уходя, он не смог сказать ничего негативного про вас.

Когда вы вырастете, то, скорее всего, уже не сможете потратить час на разговор с одним клиентом, так что используйте эту возможность, пока количество ваших пользователей ещё можно сосчитать на пальцах. В конце концов, именно первый клиент во многом определяет, что будет с компанией, пуская позитив или негатив по сарафанному радио и привлекая вам новых пользователей своей рекомендацией.

Если вам нужны немедленные результаты, то ищите тех клиентов, кому ваш сервис или продукт необходим прямо сейчас. Это поможет сократить цикл продажи, — да и такие люди, как правило, быстрее решаются на покупку.

Некоторые покупатели могут раздумывать о покупке до полугода. Первый же пользователь должен быть готов заплатить уже завтра. Такой подход даст вам больше рычагов для привлечения следующих клиентов.

До заключения своей первой сделки следует обдумать: кто ваш идеальный покупатель? Вы должны заранее знать, что нужно вашему пользователю, сколько он готов заплатить и где он любит проводить время. Возможно, стоит уделить побольше времени на обычное общение на конференциях или ивентах, чтобы понять, что и зачем нужно людям.

На пути каждой компании встают преграды, из-за которых некоторые люди так и не ставят заветную подпись в контракте. Вам нужно понять, что может отпугнуть потенциального пользователя и помочь ему преодолеть барьер.

Например, можно просто обсудить это. Когда вы сами делаете продукт, то порой забываете, что не все сходу понимают, в чём суть, как и зачем это работает. Важно удостовериться, что все покупатели понимают вас.

Не нужно оставлять хорошие новости при себе, поделитесь ими с комьюнити и потенциальными пользователями. Рассказывайте об интересных кейсах и примерах решений, которые вы принимаете.

Ещё лучше круглосуточно быть с клиентом — по крайней мере, онлайн. Отвечайте на почту, общайтесь в социальных сетях, — тогда люди поймут, что вам не всё равно. Пользователи любят такие мелочи.