Как открыть интернет-магазин и какие товары в нем выгоднее всего продавать.
Сейчас самое время открывать свое дело. Во-первых, в
условиях кризиса лучше надеяться только на себя. Во-вторых, вам и
членам вашей семьи гарантировано трудоустройство — не надо переживать
по поводу, сократят — не сократят, урежут зарплату или не урежут. И,
в-третьих, открыть свое дело в этом году обойдется дешевле, чем в
прошлом. К примеру, с каждым днем дешевеет аренда помещений. Конечно, у
каждой медали есть две стороны. И, организовывая свой бизнес, нужно
быть готовым к трудностям и рискам. Чтобы в вашем деле их было как
можно меньше, мы будем каждые две недели «раскладывать по полочкам»
разные варианты частного бизнеса. Сразу оговоримся: так как сегодня
практически нереально получить банковский кредит, будем рассказывать о
бизнесе, не требующем на старте больших расходов. Мы поставили «планку»
не больше 50 тыс. грн. на то, чтобы открыть свое дело.
Сегодня мы расскажем о том, как открыть свой интернет-магазин.
ТОП-10 самых ходовых товаров в Интернете
Чтобы понять, какие товары размещать «на полках»
своей виртуальной торговой точки и при этом не прогореть, мы попросили
наших экспертов оценить перспективность продажи в интернете
определенных товаров по 5-балльной шкале.
Наши эксперты
1. Александр Жолудь, аналитик Международного центра перспективных исследований.
2. Валентин Безрукий, директор Центра независимых потребительских экспертиз «ТЕСТ».
3. Елена Свирбий, заместитель директора отдела маркетинга и рекламы.
4. Денис Судилковский, арт-директор интернет-агентства веб-коммуникаций Wizardy.
5. Сергей Марищук, исполнительный директор интернет-аукциона компании «Аукро Украина».
1. Книги
А.Ж.: «Главный козырь — удобство и более низкая цена. Но сейчас многие скачивают книги из Интернета». — 4 б.
В.Б.: «Цена, классификаторы,
доставка на дом будут привлекать покупателей. Но нужно налаживать
контакты с российскими издательствами». — 4 б.
Е.С.: «Сравнивая цены на книги в
России и здесь, я понимаю, что накрутка составляет больше 100%. Значит,
можно продавать книги в интернет-магазинах дешевле, чем на книжных
рынках, и при этом оставаться в «наваре». — 5 б.
Д.С.: «В регионах — книжный дефицит. Вот где можно развернуться». — 5 б.
С.М.: «В интернет-магазинах маловато подарочных изданий, здесь их можно продавать гораздо дешевле, чем на рынке». — 4 б.
Итого: 22 б.
2. Товары из секс-шопа
А.Ж.: «Анонимность». — 5 б.
В.Б.: «Анонимность». — 5 б.
Е.С.: «Аудитория, пользующаяся
такими услугами, — активные интернет-пользователи, поэтому клиенты
будут. Но на ажиотаж не стоит рассчитывать: товар не пользуется у
украинцев большим спросом». — 4 б.
Д.С.: «Анонимность». — 5 б.
С.М.: «Сегодня людям не до этого. Кроме того, большинство секс-товаров привязаны к доллару — есть валютные риски». — 2 б.
Итого: 21 б.
3. Сувениры, игрушки, подарки, электромобили для детей
А.Ж.: «Хорошие подарки не так легко
найти, а в интернете часто предлагают эксклюзивные вещи. Но конкуренция
в этом сегменте сильная». — 4 б.
В.Б.: «Это бизнес от праздника к празднику». — 2 б.
Е.С.: «На поиск таких товаров в
реальности тратится много времени, поэтому такие интернет-магазины
привлекательны для покупателя. И я бы не сказала, что в этом сегменте
жесткая конкуренция». — 5 б.
Д.С.: «Дни рождения, круглые даты
всегда заведут в такой магазин покупателя. А на изделиях собственного
изготовления можно накручивать до 300%». — 5 б.
С.М.: «Если открывать такой
магазин, то торговать вещами недорогими — во время кризиса именно они
будут пользоваться спросом». — 4 б.
Итого: 20 б.
4. Товары для животных
А.Ж.: «Самый ходой товар — корм и
наполнитель — есть в любом супермаркете, но часто их забывают купить.
Интернет-магазин может выручить». — 3 б.
В.Б.: «Нередко спецмагазина для
животных не сыщешь возле дома. Зато интернет — всегда под рукой. Но
товар не первой необходимости». — 4 б.
Е.С.: «Люди почти всегда берут про запас корм, песок, а в интернет-магазинах доставят эти «мешки» бесплатно». — 5 б.
Д.С.: «Такой товар с большим сроком годности, поэтому не беда, если поначалу не будет покупателей». — 5 б.
С.М.: «Люди сегодня стали экономить: животных кормят субпродуктами и в туалет им кладут обыкновенный песок». — 2 б.
Итого: 19 б.
5. Крупная бытовая техника
А.Ж.: «В интернете такой товар продают гораздо дешевле, а покупатель всегда будет идти на скидки. Но много конкурентов». — 4 б.
В.Б.: «Чем крупнее товар, тем крупнее скидки. Правда, из-за доллара большие скидки могут не получиться». — 4 б.
Е.С.: «Холодильники, стиралки — предметы первой необходимости, то, что люди будут всегда покупать». — 5 б.
Д.С.: «Конкуренции не выдержать». — 2 б.
С.М.: «Сейчас основной критерий выбора — цена. Но немногие магазины могут в данное время позволить политику демпинга». — 2 б.
Итого: 18 б.
6.Компьютеры и сопутствующие товары
А.Ж.: «Сборка компьютеров — это
заработок, да и многие стали работать удаленно на дому. Поэтому
компьютеры всегда будут покупать. Но есть валютные риски». — 4 б.
В.Б.: «Спрос приличный. Здесь можно работать на оборотах, но
заработки будут не такие большие, как раньше, из-за доллара». — 4 б.
Е.С.: «Такую технику люди покупают
не так часто, а корпоративные закупки сейчас «подвисли» — компании
урезают бюджеты на оргтехнику». — 4 б.
Д.С.: «Чтобы конкурировать в этой сфере, нужно быть очень «продвинутым». Этот бизнес не для всех». — 3 б.
С.М.: «См. п. «Бытовая техника» и «Мелкая электроника». — 2 б.
Итого: 17 б.
7. Мелкая бытовая техника (мобилки, фотоаппараты, плееры)
А.Ж.: «Это ходовой товар. Но есть валютные риски». — 4 б.
В.Б.: «Дорогие модели покупают не так часто, а вот родителям и детям берут подешевле, но на них особо не «наваришь». — 3 б.
Е.С.: «Это покупают и для подарков, и для себя. А в интернете можно найти гораздо дешевле». — 5 б.
Д.С.: «Интернет-рынок слишком насыщен такими товарами». — 2 б.
С.М.: «См. п. «Крупная бытовая техника». — 2 б.
Итого: 16 б.
7. Косметика и парфюмерия
А.Ж.: «Здесь нужно попробовать,
понюхать. Велик риск того, что человек отправится изучать ассортимент в
реальном магазине да там и купит парфюм». — 2 б.
В.Б.: «Ограниченный круг покупателей». — 3 б.
Е.С.: «Много достойных конкурентов». — 2 б.
Д.С.: «Сейчас многие привыкли
покупать такой товар по интернету. Схема уже отработана: идешь в
магазин, знакомишься с ароматом, а потом покупаешь в инете на 20%
дешевле. Главное — держать руку на пульсе и обновлять ассортимент
модными новинками». — 5 б.
С.М.: «Люди уже оценили, что это удобно, выгодно. Но много конкурентов». — 3 б.
Итого: 15 б.
8. Товары для хобби и коллекционирования
А.Ж.: «Неохваченная ниша, но это товар не первой необходимости». — 4 б.
В.Б.: «У коллекционеров свои «тусовки», в которых они предпочитают покупать что-то «из рук в руки». — 1 б.
Е.С.: «Держать в реале такие магазины невыгодно. А вот в интернете — вполне. Но товар не первой необходимости». — 4 б.
Д.С.: «Увлеченные люди — особая
категория, они будут использовать любые средства, чтобы заполучить
нужную им вещь. И, конечно, интернет». — 4 б.
С.М.: «Ниша не заполнена. Но такие товары, как правило, не из дешевых, поэтому спрос будет низкий». — 2 б.
Итого: 14 б.
9. Мебель и предметы интерьера
А.Ж.: «Это товар дорогой, покупается на года, а по картинке трудно убедиться в его качестве». — 2 б.
В.Б.: «Сейчас из-за кризиса не до новых диванов и шкафов». — 2 б.
Е.С.: «Ниша не заполнена, но здесь нужно искать хорошего поставщика в пределах страны». — 4 б.
Д.С.: «Эта ниша у нас практически не заполнена. Но нужна демонстративная комната». — 4 б.
М.С.: «На мебели можно хорошо «наваривать», но сейчас спрос на нее упал». — 1 б.
Итого: 13 б.
10. Товары для отдыха и туризма
А.Ж.: «Сложно искать поставщиков, а чистый Китай уже мало кого интересует». — 2 б.
В.Б.: «Торговля зависит от сезона, много конкурентов». — 2 б.
Е.С.: «Сегодня все больше людей будут отдыхать в пригороде. На этом можно сыграть». — 4 б.
Д.С.: «Ниша не заполнена, но здесь много импорта — есть валютные риски». — 3 б.
М.С.: «Обычные отдыхающие будут стараться использовать подручные средства, а энтузиастов не так уж много». — 1 б.
Итого: 12 б.
Чтобы хотели покупать в магазине украинцы?
Андрей Мазур, журналист:
— Я столкнулся с тем, что в интернете очень мало
предлагают товаров для животных, небольшой выбор кормов. Вот эту нишу
можно попытаться заполнить.
Игорь Рац, постоянный покупатель интернет-магазинов:
— Чего действительно не хватает на виртуальных
прилавках, так это предметов, связанных с какими-то хобби, увлечениями.
Например, с рыбалкой или коллекционированием.
Оксана Гончарук, менеджер по продажам:
— Мне кажется, нужно торговать чем-то уж очень
эксклюзивным, например, дорогими ювелирными изделиями, украшениями.
Сегодня это актуально из-за растущей инфляции: люди стремятся тратить,
но не копить, вкладывать деньги в вечные ценности.
Виктор, менеджер интернет-магазина:
— Ближайшее будущее интернет-магазинов — это
продукты питания и алкоголь. Например, многим просто лень несколько
часов своего выходного дня тратить на поход в супермаркет. А по
интернету, не выходя из дома, заказал товар, тебе его доставили — все
просто и удобно. Правда, в интернете не поторгуешь пирожками или любым
другим скоропортящимся товаром. Я бы покупал здесь консервы,
замороженные овощи, сырокопченую колбасу, кофе, чай, сигареты,
спиртное.
Анастасия Ефименко, журналист:
— Если открывать интернет-магазин, то продавать там
что-то «супер-пупер-эксклюзивное». Например, недавно мой знакомый с ног
сбился — искал розовые велоперчатки для своей девушки: нашел их только
в интернет-магазине.
Валентина Куликова, частный предприниматель:
— Я бы покупала в интернет-магазине какие-то
интересные подарки. Да, сейчас много подобных виртуальных магазинчиков.
Но большинство из них торгует какой-то чепухой — не особо смешной и
абсолютно непрактичной. Не хватает действительно эксклюзивных вещиц,
сделанных с душой и желательно не растиражированных. Как вариант —
можно было бы варить мыло и продавать его: технология проста (в
интернете можно найти), незатратна, с помощью детских пасок и
добавления трав можно было бы сделать хорошее мыло и продавать его
дешевле, чем в разных мыльных лавках. Я бы такое покупала.
Открываем интернет-магазин
Схема организации интернет-магазина, по сути, одна,
вне зависимости от того, чем вы будете торговать. Вот ее мы и опишем. А
в пример приведем книжную интернет-лавку, так как именно торговля
книгами заняла в нашем рейтинге первое место.
Регистрация
Вы собираетесь получать прибыль от своей
интернет-торговли, поэтому придется зарегистрироваться как частный
предприниматель, что подразумевает уплату единого налога ежемесячно.
Совет в тему
Если хотите торговать книгами, можно зайти на сайт
www.alib.ru, зарегистрироваться там как продавец книг и торговать
приобретенными по своим каналам книгами и по своим ценам со всем миром,
не открывая свой собственный интернет-магазин.
Конкуренция и спрос
На сайтах https://adwords.google.com/select/KeywordTool и
http://wordstat.yandex.ru можно проанализировать, какое количество людей
и из каких регионов ежемесячно ищут в интернете товар определенной
тематики.
Совет в тему
Валерий Журавский, директор интернет-магазина
электроники itkm.com.ua: «Проанализировать нишу можно самостоятельно.
Введите в поисковик название группы товара. Если на трех страницах вы
насчитаете 20 интернет-магазинов, можете считать, что ниша уже занята.
Нечистые на руку конкуренты иногда могут вредить,
организовывая ложные заказы и отправляя вашего курьера «в закрома
Родины». Полностью застраховать себя в этом случае нельзя. Но можно
завести «черный список», где собирать контакты по ложным вызовам и
повторно их не обслуживать».
Разработка сайта
Искать разработчиков можно на сайтах типа www.rozetka.ua или www.mobicon.ua
(информацию о себе они обычно размещают внизу главной страницы). К
специалистам вы должны будете прийти с продуманным техзаданием. Они
могут предложить вам два пути: использовать готовые программы и создать
сайт "под ключ". В первом случае на разработку потребуется пару недель,
за 1000—2500 грн. вы получите рабочую систему, в которой будут включены
все необходимые функции. Но ваш сайт будет шаблонным, ограниченным в
решениях, что не позволит особо выделиться среди конкурентов.
Во втором случае вы получите продукт, «заточенный»
именно под ваши нужды. Правда, такой сайт может обойтись уже в сумму от
5000 грн. до 20 000 грн. (в регионах на 20—30% дешевле).
Нужно будет также завести доменное имя. Стоимость
этой процедуры — 50—100 грн. в год, и зависит она от доменной зоны.
Например, в зоне .com — 50 грн., com.ua — 75 грн. В зоне .ua дают место
только зарегистрированным торговым маркам, и стоит сама регистрация
дорого, поэтому на начальном этапе стремиться туда не рекомендуем.
Технически вам будет достаточно одного обычного
компьютера с подключенным интернетом, выделенным интернет-каналом,
который позволит получать заказы в режиме онлайн и осуществлять
поддержку клиентов через web. Разумеется, придется провести рейтинг
провайдеров, предоставляющих услуги в вашем районе, и выбрать самый
выгодный безлимитный пакет. В среднем по Киеву это выливается в 130—140
грн. и неограниченное пользование услугами сети.
Также вам нужно будет заботиться о размещении
информации о вашем сайте в интернете, о т.н. хостинге. Деньги это
небольшие — около 150 грн. в год. Если сайт станет популярнее, сумма
может вырасти до 1500 грн.
Реклама и продвижение
Есть такое понятие, как оптимизация сайта — то есть
его постоянное совершенствование в процессе жизнедеятельности,
возможности которого заложены уже при создании. Так же, как и стоимость
этой услуги. Тогда информацию о вашем магазине будут выдавать все
поисковые страницы и системы. Есть реклама контекстная, которая
подразумевает поиск объекта по ключевым словам «купить в
интернет-магазине», по названию товара. За это нужно будет заплатить
100—150 грн.
Банерная реклама — самая эффективная и дорогая (от
800 грн.). Ее цена зависит от количества показов в неделю, от места на
страничке. В этом случае на поисковых сайтах ваша реклама будет
выделена в отдельный блок, цветом и т.д. Информацию о себе следует
разместить минимум на основных профильных порталах (www.bizbooks.com.ua,
http://kniga.biz.ua, www.bambook.com, www.petrovka.ru).
Можно также снабдить своего курьера рекламными
визитными карточками (около 200 грн. за 1 тыс. экз.) с перечнем услуг и
преимуществами своего магазина, которыми он будет сопровождать
доставленный товар.
Товар
Поначалу придется сыграть на цене (она может быть ниже, чем у конкурентов, на 10—20%).
В подборе ассортимента важно сыграть на
«микромонополии» уникальных торговых предложений и на новинках рынка:
если вы предлагаете то, что человеку действительно нужно, то цена
вопроса уходит на второй план. Каждый товар должен обязательно
содержать:
• фото
• краткое содержание
• издательство, сайт издателя (производителя товара)
• код товара для заказа
Что греха таить, к товарам «из интернета» многие все
еще относятся с опаской. Поэтому вы должны оперировать сертификатом
качества и соответствия. Как правило, товары на всех официальных
складах сертифицированы. Если же вы решили товар ввозить
самостоятельно, сертификация станет вашей проблемой. О тех товарах,
которые подлежат обязательной сертификации, можно узнать из Приказа
Госпотребстандарта Украины от 1 февраля 2005 года, №28. Более подробно о
сертификации товаров можно узнать в УкрСЕПРО, позвонив по телефону +38 (063) 609-63-20 .
Поставщик
Сегодня в Украине с книгоиздательством туго, поэтому
выгодно налаживать поставку книг из России: из Москвы,
Санкт-Петербурга. Покупать их на книжных рынках, в супермаркетах,
наладить контакты непосредственно с издательствами. Можно возить
самому, можно "завести" ответственное лицо на месте и передавать товар
железной дорогой, можно наладить контакты со здешними поставщиками.
Есть большая вероятность, что они выйдут на вас со своими
предложениями, как только вы появитесь в электронной торговой сети.
Штат
Минимально в штате вашего магазина может быть один
человек, как говорится, и швец, и жнец: администратор, менеджер,
оператор, курьер в одном лице. Но с ростом покупательской активности
эти функции придется разделить. По крайней мере, курьером-двумя
советуем обзавестись сразу. Причем не обязательно брать поначалу его на
ставку (1 тыс. грн. + %): среди студентов достаточно быстрых ребят,
желающих подработать по 10 грн. за заказ.
Если вы решитесь на доставку в регионы, то придется
воспользоваться услугами курьерской доставки или транспортных компаний
(оплата за счет покупателя и составляет около 20—40 грн. с
некрупногабаритного товара).
Советы в тему
Берите у курьера в залог документы. На практике было
немало случаев, когда курьеры с товаром выезжали «на заказ», с которого
просто не возвращались.
Веб-клиенты
Сделайте подписку на новости магазина, новинки,
фиксируйте и сохраняйте базу электронных адресов. Рассылки клиентам
делайте регулярно, чтобы о вас не забыли, но и делайте не столь часто,
чтобы вас не стали называть спамерами, например 1—2 раза в неделю.
Контролируйте заказы клиента! Если ваш клиент
зарегистрировался в интернет-магазине — проверьте его заказы — если он
делает их регулярно (каждую неделю или месяц) а потом перестал, исчез —
может быть, следует напомнить о себе и проанализировать свою работу:
может, есть проблемы с качеством обслуживания, может, клиент столкнулся
с проблемой оформления заказа, не нашел изделие на сайте, и т.п. В
конце концов привлекайте клиента бонусами, например бесплатной
доставкой.
Совет в тему
Денис Судилковский, арт-директор интернет-агентства
веб-коммуникаций Wizardy: «Общайтесь со своими клиентами в
профессиональных интернет-сообществах и на формуах. Если таковые
отсутствуют, создайте их сами. Сохраняйте регистрационную информацию
клиентов. Что это даст вам? Скоро день рождения клиента — можно
отправить ему поздравительное письмо с предложением купить у вас товар
со скидкой ко дню рождения».
Во что обойдется книжный интернет-магазин
Закупаем для начала 250 экземпляров книг разной
тематики и разной стоимости. 50 экземпляров берем за 10 грн., еще 50 —
за 20 грн., 100 экз. — за 50 грн. и 50 экз. — за 200 грн. На самых
дешевых книгах можно «накрутить» 50%, на дорогих — все 100%.
Расходы на старте
Регистрация 50 грн.
Разработка сайта 2000 грн.
Покупка доменного имени 100 грн.
Реклама и продвижение 1000 грн.
Закупка товара 16 500 грн.
Итого: 19 650 грн.
Ежемесячные расходы
Хостинг и поддержка сайта 300 грн.
Транспортные расходы 200 грн.
Мобильная связь 50 грн.
Оплата интернета 150 грн.
Реклама 100 грн.
Единый налог 200 грн.
Итого: 1000 грн.
Считаем доходы
В среднем в месяц реально продавать около 40 книг.
Предположим, что из них 10 шт. — по 200 грн., 20 шт. — по 50 грн., 10
шт. — по 20 грн. Плюсуем выручку с "накруткой":
Итого: 6300 грн.
Считаем ежемесячную прибыль
Доход 6300 грн. - ежемесячные расходы 1000 грн. = 5300 грн.
Выходим в ноль
Расходы на старте 19 650 грн. делим на ежемесячную прибыль 5300 грн. = приблизительно 4 месяца
Автор: Елена Жога Источник: Сегодня
